Política de Reembolsos y Devoluciones

Devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin haber sido llevado, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en vanguardpieceof@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Ruperto Chapí 9
Peligros, GR, 18210
España

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Ten en cuenta que, si tu país de residencia no es España, el envío de tu devolución puede tardar más de lo esperado.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en vanguardpieceof@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)

  • Productos de cuidado personal (como productos de belleza)

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 3 días en la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar algún tiempo adicional en procesarse por parte de tu banco o compañía de tarjeta de crédito.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en vanguardpieceof@gmail.com.